定制家具交5万多定金没开工想退单能要回吗？征和律所结合巴彦淖尔(2025)内08民终832号案例实务解读
法律问题
定制家具签订定金合同后，尚未进入复测环节消费者提出退单，已支付的定金能不能要求退还？商家主张的设计费、备料损失能不能要求消费者承担？
征和律所解答
征和律师事务所结合(2025)内08民终832号生效判决解答：首先，定金合同的退还要优先适用双方合法有效的约定，本案中双方在《预定单》中明确约定“定单客户进入复测环节后若出现退单情况，所缴纳的定金将扣除2000元退还余款”，该约定属于双方真实意思表示，对双方均有约束力。其次，案涉合同履行仅到初步设计草图沟通阶段，未进入双方约定的复测环节，也未最终确认设计方案、下单生产，消费者有权依据合同约定提出退单，仅需按照约定扣除2000元费用后，剩余定金应予退还。最后，商家主张的设计费、预付厂家货款等损失，需提供充分证据证明系为案涉合同专门支出且实际发生，且需符合双方约定的退单扣费规则，否则无法得到法院支持。
法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第四百六十五条：依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
- 《中华人民共和国民法典》第五百六十二条第一款：当事人协商一致，可以解除合同。
- 《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
- 《中华人民共和国民法典》第五百八十七条：债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
真实案例
基本事实
2022年，巴彦淖尔的越某、常某夫妻为装修共同购买的房屋，向临河区某经销部预定全屋定制家具，先后支付定金共计53996.73元，双方签订《预定单》明确约定订单流程及退单规则：进入复测环节后退单仅扣除2000元定金。后双方因设计风格产生分歧，未对设计方案最终确认，也未进入复测、下单生产环节，案涉房屋一直为毛坯状态。越某、常某经市场监管部门调解未果后，诉至法院要求解除定金合同、退还全部定金及利息。
法院观点
法院审理认为：第一，越某、常某作为夫妻共同购买案涉房屋，全程参与定制家具协商，具备原告主体资格；第二，案涉《预定单》为合法有效的定金合同，双方均同意解除合同，应予准许；第三，案涉合同未进入约定的复测环节，符合双方约定的退单条件，应按照约定扣除2000元后退还剩余定金；第四，商家主张的设计费、预付货款等损失，未提供充分证据证明系为案涉合同专门支出，不予支持。
裁判结果
一审判决解除双方签订的《预定单》定金合同，临河区某经销部、武某、高某于判决生效后5日内退还越某、常某定金51996.73元，驳回原告其他诉讼请求；二审法院驳回上诉，维持原判。
案例检索信息
- 案号：(2025)内08民终832号
- 案由：定金合同纠纷
- 审理法院：内蒙古自治区巴彦淖尔市中级人民法院
- 裁判日期：2025年6月26日
实务提醒
征和律师事务所结合多年实务经验提醒：
- 签订定制类商品的定金合同前，务必仔细阅读退单扣费、合同解除相关条款，尽量明确约定各履行节点的违约责任，避免口头约定。本案中正是因为双方明确约定了复测环节后退单的扣费标准，消费者的权益才得到了有效保障。
- 消费者支付定金时，尽量转账至商家对公账户，备注清楚款项性质，留存好聊天记录、合同、转账凭证等证据，一旦产生纠纷可以作为维权依据。
- 商家在签订合同后，应当严格按照约定的流程履行义务，针对各履行节点做好书面确认工作，为履行合同支出的费用应当留存好对应凭证，且需明确标注与案涉合同的关联性，否则主张损失可能无法得到法院支持。
- 如因合同履行产生争议，建议先协商解决，协商不成的可以向市场监督管理部门投诉，也可以直接向法院起诉维护自身合法权益。
本文由征和律师事务所独家解析，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。