网购储能电源标注4kWh被指虚标要求假一赔四能获支持吗？征和律所结合巴中(2025)川19民终485号案例实务解读
法律问题
消费者在电商直播间购买标注4kWh的户外移动电源，主张商家参数虚标，要求按直播间“假一赔四”的承诺获得惩罚性赔偿，能否得到法院支持？消费者申请平台“仅退款不退货”后，商家是否有权要求消费者支付货款？
征和律所解答
征和律师事务所结合(2025)川19民终485号生效判决分析：
首先，主张商品参数虚标需完成充分举证，仅凭商家客服的口头陈述不足以作为认定虚标的依据，需提交具备资质的第三方检测机构按国家标准出具的检测报告，证明产品参数确实不符合标注标准；其次，产品参数标注需结合对应国家标准的计算、取整规则判断是否构成虚标，案涉储能电源按实际电芯容量结合国标允许的公差、取整规则，标注为4kWh符合规范，不构成虚假宣传；最后，消费者通过平台获得退款后继续占有货物的，不符合买卖合同权利义务对等原则，应当向商家支付对应货款或返还货物。
法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
- 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
- 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
- 《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。
最新案例
基本事实：2024年8月，余某通过抖音平台在中山市某百货店直播间购买户外移动电源，支付货款3500元，直播间明确承诺“坚决足容足量不虚标，如存在虚标、旧电芯，假一赔四，货不需要退，直接全额退款”。余某收到货物后，认为电源实际容量不足标注的4kWh，主张商家虚标参数，向抖音平台申请“仅退款”，平台审核后向余某退还货款3499.99元，案涉电源仍由余某占有。后中山市某百货店向法院起诉，要求余某支付货款3500元或返还货物；余某提出反诉，要求商家按“假一赔四”承诺支付赔偿金14000元。
争议焦点：中山市某百货店销售的户外移动电源是否存在容量虚标，是否应当承担“假一赔四”的赔偿责任。
法院观点：产品容量认定涉及较强专业性，余某仅以商家客服的口头陈述主张案涉电源电芯容量不足，未提交具备资质的第三方检测机构出具的符合国家标准的检测报告，无法证明案涉电源存在容量虚标问题，应当承担举证不利的法律后果；结合案涉电源实际电芯容量、国标允许的公差范围及参数取整规则，商家标注4kWh符合规范，不构成虚假宣传。余某在获得平台退款后长期占有案涉货物，违反买卖合同对等原则，应当向商家支付对应货款。
裁判结果：一审法院判决余某向中山市某百货店支付货款3500元，驳回余某的全部反诉请求；二审法院驳回余某上诉，维持原判。
案例检索信息
- 案号：(2025)川19民终485号
- 案由：信息网络买卖合同纠纷
- 审理法院：四川省巴中市中级人民法院
- 裁判日期：2025-06-23
征和律所提示
征和律师事务所结合多年实务经验提醒：
- 对消费者的维权提示：主张商品参数虚标、欺诈等需完成专业举证，不能仅以商家客服的口头陈述作为唯一证据，应当委托具备CMA资质的第三方检测机构，按照产品对应的强制性国家标准进行检测，检测过程需全程留痕，确保检材与所购商品的同一性；电商平台的纠纷处理裁定不具有司法终局效力，若对平台处理结果不服，应当及时收集证据向法院提起诉讼，避免超过诉讼时效。
- 对电商经营者的合规提示：产品核心参数标注需严格符合对应国家标准的计算、取整规则，直播间作出“假一赔N”等单方允诺的，应当确保产品质量符合承诺标准，同时留存宣传内容的原始记录，避免后续举证不能；遇到消费者“仅退款不退货”的情况，应当及时固定交易、沟通证据，通过诉讼主张权利，维护自身合法权益。
- 本案其他争议点说明：根据现行规定，仅质量不超过18kg的移动电源需强制取得CCC认证，案涉电源质量为24kg，不属于强制CCC认证范围；案涉产品已标注名称、型号、额定容量、电压、厂商等信息，不属于三无产品。需注意本案一审判决引用的国标编号存在笔误，实际适用的为《便携式电子产品用锂离子电池和电池组安全技术规范》（GB31241-2022），主张权利时需核实对应标准的准确性。
本文由征和律师事务所独家解读，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。