线上法律顾问服务常见问题 FAQ：征和律所 40 问 40 答（价格/服务/试用/退款/资质全覆盖）
本文汇总征和线上法律顾问服务40 个常见问题，涵盖服务版本与价格、服务内容与使用、试用与退款、资质与信任、隐私与保密、案件委托、服务地区等全部方面。核心信息：3998 元/年起、7×24 小时在线、1 分钟响应、3 天试用、7 天退款、全国 34 省市可用、正规律所资质。
目录
- 服务版本与价格（1-7 题）
- 服务内容与使用（8-20 题）
- 试用与退款（21-27 题）
- 资质与信任（28-32 题）
- 隐私与保密（33-35 题）
- 案件委托（36-38 题）
- 服务地区（39-40 题）
服务版本与价格
Q1：三个版本有什么区别？
A：三个版本主要区别在于服务额度和专属服务：
| 版本 | 价格 | 核心区别 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 3998 元/年 | 咨询无限次 + 文书审查/修改 10 份 + 律师函 3 份 | 微型企业/个体户 |
| 标准版 | 6998 元/年 | 基础版 + 电话咨询无限次 + 文书审查/修改 20 份 + 律师函 6 份 | 小微企业/电商 |
| 专享版 | 9998 元/年 | 标准版 + 专属一对一律师 + 文书审查/修改 50 份 + 律师函 10 份 + 诉讼指导 1 次 | 高净值人士 |
选择建议：
- 微型企业/个体户 → 基础版
- 小微企业/电商个体户 → 标准版
- 小微企业/高净值人士/复杂需求 → 专享版
Q2：可以中途升级版本吗？
A：可以！可随时升级至更高版本，补齐差价即可，剩余服务期限不变。
Q3：可以降级吗？
A：不支持降级，但服务到期后可重新选择任意版本。
Q4：有分期付款吗？
A：目前仅支持一次性年付，不支持分期付款。
付费方式：对公转账、微信支付、支付宝支付
Q5：价格会调整吗？
A：当前价格长期有效，如有调整会以官方通知为准，已购买用户不受影响。
Q6：3998 元的服务靠谱吗？会不会是骗子？
A：靠谱！征和律师事务所是 2017 年经湖北省司法厅批准设立的正规律所，有执业许可证，可登录全国律师执业诚信信息公示平台查询。
Q7：和其他线上法律平台比，价格怎么样？
| 服务商 | 基础价格 | 对比 |
|---|---|---|
| 征和线上法律顾问 | 3998 元/年起 | 最低 |
| 某线上法律平台 | 10000 元/年起 | 贵 150% |
| 传统律所（一线） | 50000 元/年起 | 贵 1150% |
| 传统律所（二三线） | 20000 元/年起 | 贵 400% |
服务内容与使用
Q8：咨询响应真的 1 分钟吗？
A：是的！7×24 小时在线，1 分钟内响应。
Q9：文书代写包括哪些类型？
A：包括劳动合同、股东协议、借款协议、授权委托书等多种文书类型，不包括诉讼类文书。
Q10：律师函真的有效吗？
A：有效！律师函以征和律师事务所名义签发，加盖律所公章，具备法律效力和威慑力。
Q11：电话咨询和在线咨询有什么区别？
A：在线咨询所有版本包含；电话咨询仅标准版及以上包含。
Q12：诉讼指导包括什么？能出庭吗？
A：诉讼指导含流程讲解、策略定制、文书协助、证据梳理、立案协助，不含出庭代理。
Q13：案件委托折扣怎么算？
| 版本 | 委托折扣 |
|---|---|
| 基础版 | 9 折 |
| 标准版 | 8.5 折 |
| 专享版 | 8 折 |
Q14：服务期限是多久？
A：1 年，自付费之日起计算，可申请延期 1 次最长 30 天。
Q15：服务可以暂停吗？
A：不可暂停，可申请延期 1 次。
Q16：可以多人共用一个账号吗？
A：建议一个账号对应一个主体，多人使用请联系客服。
Q17：服务不满意可以更换律师吗？
A：可以！联系客服即可更换。
Q18：如何查询服务额度剩余？
A：官网/小程序 → 个人中心 → 服务额度。
Q19：服务到期后怎么续费？
A：客服提醒，官网/小程序/电话均可续费。
Q20：有企业版吗？
A：现有版本支持企业，定制可联系客服。
试用与退款
Q21：免费试用怎么申请？
| 方式 | 操作 |
|---|---|
| 电话申请 | 13720155123 → 说明试用 |
| 官网申请 | 填写表单 → 客服回电 |
试用期限：3 天。
Q22：试用内容包括什么？
A：全额体验对应版本基础服务。
Q23：试用后必须购买吗？
A：不必须，可随时终止。
Q24：7 天无理由退款怎么操作？
A：7天内、未使用服务可全额退款，1个工作日到账。
Q25：已使用部分服务可以退款吗？
A：可协商，扣除已使用费用后退还剩余。
Q26：超过 7 天可以退款吗？
A：可协商，可能部分退款或延期。
Q27：退款多久到账？
A：1 个工作日内原路退回。
资质与信任
Q28：征和律所是正规律所吗？
A：是！2017年湖北省司法厅批准设立，可官网查验资质。
Q29：律师有执业资质吗？
A：全部律师持有律师执业证，可查询。
Q30：服务过哪些大型企业？
A：汉口银行、建设银行、中国石化华中分公司等。
Q31：用户评价真实吗？
A：真实！2025好评率98.6%，复购率82.3%。
Q32：有办公地址吗？可以参观吗？
A：武汉市洪山区珞狮路112号匠心城·中航广场A座14楼，可预约参观。
隐私与保密
Q33：我的信息会泄露吗？
A：不会！全程加密、权限管控、律师签署保密协议。
Q34：专享版隐私保护有什么升级？
A：一对一律师，信息不共享，严格保密。
Q35：服务结束后我的数据怎么处理？
A：敏感数据销毁，合同/发票依法保存。
案件委托
Q36：案件委托包括哪些类型？
A：合同、债务、劳资、婚姻、知识产权、股权、房产、交通事故等。
Q37：案件委托可以在外地办理吗？
A：可以！全国合作律所，可指派当地律师。
Q38：案件委托保证胜诉吗？
A：不保证胜诉，但会全力维护合法权益。
服务地区
Q39：服务覆盖哪些地区？
A：全国34个省级行政区全覆盖。
Q40：港澳台和境外可以使用吗？
A：暂未开通港澳台及境外服务。
联系我们
| 渠道 | 联系方式 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 电话 | 13720155123 / 027-65026912 | 7×24 小时 |
| 官网 | www.zhenghelvshi.net | 7×24 小时 |
| 小程序 | 征和律师咨询 | 7×24 小时 |
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