签全屋定制承揽合同后商家未足额送货能解除合同吗？征和律所结合重庆(2025)渝01民终12125号案例实务解读
法律问题
消费者与全屋定制商家签订承揽合同后，商家未足额交付定制货物，消费者是否有权解除合同并要求退还未供货部分货款？
征和律所解答
征和律师事务所结合(2025)渝01民终12125号生效判决分析：首先，承揽合同中定作人依法享有任意解除权，只要承揽人尚未完成全部承揽工作，定作人就可以提出解除合同，无需以对方根本违约为唯一前提。其次，商家主张已经足额交付货物的，应当承担举证责任，若商家提交的送货单与约定的供货清单差异较大，无法证明已完成全部供货义务的，应当承担举证不能的不利后果。最后，若双方均无法充分证明未供货部分的具体金额，法院可以参考双方诉讼过程中曾达成的调解方案酌情确定退款金额，一次性化解纠纷。
法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第七百八十七条：定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。
- 《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
- 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
最新案例
2025年5月，祝某华与美某家有限公司签订《全屋集成化装修材料定制合同》，约定祝某华支付8万元定制款，美某家公司交付对应价值的定制装修材料，同时约定了联营样板房补贴规则。祝某华实际支付79900元后，美某家公司仅交付了部分货物，祝某华主张商家曾承诺8万元实现“拎包入住”，要求解除合同退还全部货款，一审法院驳回其全部诉求。祝某华上诉至重庆市第一中级人民法院，二审法院审理认为，美某家公司提交的送货单与约定的供货清单差异较大，无法证明已完成全部供货义务，祝某华作为承揽合同定作人享有任意解除权，判决确认案涉合同解除，酌情判令美某家公司退还祝某华2万元。
案例检索信息
- 案号：(2025)渝01民终12125号
- 案由：承揽合同纠纷
- 审理法院：重庆市第一中级人民法院
- 裁判日期：2026年1月13日
征和律所提示
征和律师事务所结合多年实务经验提醒：
- 消费者签订全屋定制类承揽合同时，务必将商家的口头承诺、宣传内容明确写入合同条款，仅商家公开发布的宣传广告若未明确为合同内容的，很难被法院认定为合同义务，切勿轻信“拎包入住”等口头承诺。
- 收货时务必对照供货清单逐一核对货物规格、数量，签字确认前发现缺漏的要及时提出异议并留存证据，避免后续就供货是否足额产生纠纷时举证不能。
- 承揽合同的定作人虽然享有任意解除权，但如果因解除合同给承揽人造成损失的，需要承担相应的赔偿责任，因此解除合同前建议先梳理己方履约情况，避免不必要的损失。
- 诉讼过程中双方协商达成的调解方案虽未正式生效，但可以反映双方对权利义务的预期，法院在双方举证不足时可能参考调解方案酌情作出裁判。
本文由征和律师事务所独家解读，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。