民宿托管房东单方解约能否要求退还保证金及服务费？征和律所结合广州(2025)粤01民终23300号案例实务解读
法律问题
民宿托管服务合同履行过程中，房东认为平台恶意压低房屋定价损害自身收益，单方提前收回房屋解除合同的，能否要求平台退还保证金、已收取的管家服务费，以及主张平台承担违约责任、赔偿换锁损失？
征和律所解答
征和律师事务所结合(2025)粤01民终23300号生效判决分析：
- 依法成立的合同对双方均有约束力，若托管协议明确约定单方提前解约保证金不予退还、管家服务费按月收取的，房东单方提前解约构成违约的，无权要求退还保证金，已经产生的管家服务费也无需退还；
- 房东主张平台存在恶意降价等违约行为的，应当承担举证责任，仅以房屋收益降低为由主张违约，无法提供充分证据的，法院不予支持；
- 房东未按合同约定流程解约，擅自采取换锁等措施收回房屋的，相关损失由房东自行承担，账户内待结算收益应当扣除平台依约应得的服务费后再予退还。
法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第四百六十五条：依法成立的合同，受法律保护。依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。
- 《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。
- 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
最新案例
魏某与北京某民宿托管平台签订服务协议，约定平台负责运营魏某位于青岛的民宿房屋，平台按月收取管家服务费、按房屋收入的10%收取管理服务费，合作期限3年，期满自动续约，房东单方提前解约的保证金不予退还。后魏某认为平台恶意压低房屋定价导致其收益下降，于2024年11月自行换锁收回房屋，起诉要求平台退还保证金2000元、10个月管家服务费5000元、应得收益1680.62元及换锁损失399元。
广州市中级人民法院审理认为：魏某未能举证证明平台存在恶意降价的违约行为，其单方收回房屋构成违约，依约保证金不予退还，管家服务费收取符合合同约定，换锁损失系其自行采取措施导致应自行承担，账户内收益扣除平台应得费用后剩余部分应予退还，最终判决驳回魏某上诉，维持一审原判。
案例检索信息
- 案号：(2025)粤01民终23300号
- 案由：服务合同纠纷
- 审理法院：广东省广州市中级人民法院
- 裁判日期：2026年01月13日
征和律所提示
征和律师事务所结合多年实务经验提醒：
- 签订托管类格式合同前，务必仔细审阅合作期限、解约责任、费用收取标准、双方权利义务等核心条款，对不合理条款可提出协商修改，一旦签字确认即视为认可条款效力，事后以格式条款为由主张无效的很难得到法院支持；
- 履行合同过程中发现对方存在违约行为的，要及时留存相关证据（比如同地段同类型房屋定价对比、沟通记录、损失凭证等），避免因举证不能承担不利后果；
- 解约应当优先按照合同约定的流程与对方协商，协商不成的可通过诉讼等合法途径解决，擅自采取换锁、断水断电等过激措施的，不仅相关损失自行承担，还有可能被主张承担违约责任。
本文由征和律师事务所独家解读，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。