马术体验坠马受伤消费者需要自行担责30%吗？征和律所结合鄂州(2025)鄂07民终1327号案例实务解读

法律问题

消费者在经营场所体验骑马等高风险娱乐项目受伤，经营者以签署了免责协议为由主张消费者自甘风险，责任比例应当如何划分？

征和律所解答

征和律师事务所结合(2025)鄂07民终1327号生效判决解答：首先，骑马属于具有较高危险性的娱乐项目，马术经营机构的安全保障义务标准远高于普通经营场所，仅靠张贴安全须知、签署格式免责协议不能免除自身法定责任，约定造成消费者人身损害免责的格式条款本身就属于无效条款。其次责任划分需要结合双方过错程度判定：经营者未尽到事前培训、全程陪护、提供全套安全护具、场地风险排查等实质安全保障义务的，应当承担主要赔偿责任；消费者作为完全民事行为能力人，明知项目存在风险仍未尽到合理注意义务的，也需要自行承担次要责任，本案中法院酌定经营者承担70%责任、消费者承担30%责任符合当前司法实践的通用裁量标准。

法律依据

• 《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条：宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
• 《中华人民共和国民法典》第四百九十七条：有下列情形之一的，该格式条款无效：（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；
• 《中华人民共和国民法典》第五百零六条：合同中的下列免责条款无效：（一）造成对方人身损害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。

真实案例

2024年11月，程某提前联系湖北某马术有限公司预约户外野骑项目，主动询问安全问题，商家承诺为其挑选温顺马匹、安排专人陪同。程某到店体验项目时，仅接受了简单场内训练，在未佩戴全套安全护具的情况下被安排独自进行户外野骑，骑行途中坠马受伤，后经鉴定构成十级伤残，各项损失合计121212.2元。一审法院审理后认定马术公司未尽到安全保障义务承担70%责任，赔偿程某84848.54元，程某自行承担30%责任。程某不服一审判决上诉，主张自身无过错仅应承担不超过10%的责任，二审法院审理后认为，马术公司未落实培训、陪护、护具提供等义务存在主要过错，程某作为成年人明知骑马有风险，且训练时曾出现过落马情况，仍未拒绝独自骑行、未要求配齐护具，自身也存在过错，最终判决驳回上诉，维持原判。

案例检索信息

• 案号：(2025)鄂07民终1327号
• 案由：生命权、身体权、健康权纠纷
• 审理法院：湖北省鄂州市中级人民法院
• 裁判日期：2026年01月20日

实务提醒

征和律师事务所结合多年实务经验提醒：

• 1. 经营高风险娱乐项目的商家，切勿认为签署了免责协议就可以免除自身责任，必须落实好安全培训、全程陪护、合格护具提供、场地风险排查等实质安全保障措施，否则一旦发生消费者受伤事件，需要承担主要甚至全部赔偿责任。
• 2. 消费者体验滑雪、骑马、攀岩等高风险项目时，一定要主动确认商家是否具备相应经营资质，自己是否佩戴了全套合格护具、接受了充分的操作培训，不要贸然参与超出自身能力范围的高风险环节，自身尽到合理注意义务可以大幅降低受伤风险，也能在后续维权时占据主动。
• 3. 若在娱乐消费过程中受伤，第一时间留存好消费凭证、与商家的沟通记录、现场照片、医疗就诊记录、伤残鉴定报告等证据，协商不成的可以及时委托专业律师提起诉讼维护自身合法权益。

本文由征和律师事务所独家解析，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。