车辆放在洗车店洗车时起火受损谁来赔？征和律所结合长治(2025)晋04民终2449号案例实务解读
法律问题
车主将车辆交由洗车店清洗期间发生火灾受损，洗车店是否需要承担赔偿责任？责任比例应当如何划分？
征和律所解答
征和律师事务所结合(2025)晋04民终2449号生效判决解答：车主将车辆交由洗车店清洗，双方形成承揽服务关系，洗车店在服务期间对车辆负有管理、安全保障义务。若洗车店存在操作不规范、管理缺位、未尽安全保障义务等过错，与车辆受损存在因果关系的，应当承担相应赔偿责任；若车主自身存在遗留易燃易爆物品、未履行法定投保义务等过错的，也需要自行承担部分责任，法院通常会结合双方过错程度酌定责任比例。
法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第八百九十七条：保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百八十四条：侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他合理方式计算。
真实案例
2024年12月8日，上诉人常某将自己2022年购买、价税合计12.14万元的白色大众朗逸汽车，放置在被上诉人郭某实际经营的壶关县朱朱汽车装潢店进行精洗。洗车过程中，车辆主驾驶部位起火，壶关县消防救援大队出具的《火灾事故认定书》认定：起火原因可排除遗留火种、外来火源、电器短路、雷击等可能性，不能排除人为引起火灾的可能性，直接财产损失为76800元。
一审法院以常某无法证明车辆起火与洗车行为存在因果关系为由，驳回其全部诉讼请求。二审法院经审理查明，案涉洗车店存在洗车操作不规范、人员管理缺失、未尽安全保障义务、关键监控视频缺失等过错，常某存在车内遗留打火机可能、车辆未投保任何保险的过错，最终酌定双方各承担50%的责任，改判郭某赔偿常某车辆损失38400元。
案例检索信息
- 案号：(2025)晋04民终2449号
- 案由：财产损害赔偿纠纷
- 审理法院：山西省长治市中级人民法院
- 裁判日期：2026-01-20
实务提醒
征和律师事务所结合多年实务经验提醒：
- 车主送洗车辆前，应尽量清理车内打火机、高压喷雾、香水等易燃易爆物品，避免留下安全隐患，送洗时注意留存交车凭证、付款记录等证据，若车辆受损要第一时间固定现场证据；
- 洗车店、汽修店等车辆服务经营主体，要规范服务操作流程，配备合格的消防设施，对员工做好安全操作培训，经营区域要全程留存监控视频，出现事故第一时间固定证据，避免纠纷发生时举证不能；
- 消防救援部门出具的火灾事故认定书、损失统计结论，在无相反证据推翻的情况下，法院会作为认定案件事实的依据，若当事人对损失金额有异议，应当及时申请第三方评估机构对损失进行鉴定。
本文由征和律师事务所独家解析，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。