按摩后2天查出肋骨骨折能否要求商家赔偿？征和律所结合鞍山(2025)辽03民终3192号案例实务解读
法律问题
消费者在按摩店接受按摩服务后，间隔2天查出肋骨骨折，能否主张按摩店承担侵权赔偿责任？举证责任应当如何分配？
征和律所解答
征和律师事务所结合(2025)辽03民终3192号生效判决分析：消费者接受按摩服务后短时间内确诊人身损害，若能举证证明存在服务关系、服务过程中存在不适反馈、就诊时间与服务时间高度关联，即可初步推定损害与服务行为存在因果关系；商家若主张损害是消费者旧伤、其他外力导致，应当承担举证责任，无法举证证明的应当承担侵权赔偿责任。
法律依据
1.《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条第一款：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
2.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
最新案例
2025年4月9日，张某到鞍山市铁东区某按摩店接受按摩服务，按摩过程中张某就向按摩师反馈力度太大、胸部疼痛，当日16时许按摩结束后张某离店。2025年4月11日凌晨，张某因胸部持续疼痛联系按摩店反馈情况，当日就医确诊为右侧4、5前肋骨折，医嘱休息51天。因双方就赔偿事宜协商未果，张某起诉至法院要求按摩店赔偿医疗费、误工费等损失。
一审法院认为，按摩行为与张某肋骨骨折结果存在高度关联性，按摩店未举证证明骨折是张某自身行为或旧伤导致，判决按摩店赔偿张某各项损失合计3975.28元。按摩店不服提起上诉，主张张某骨折是旧伤、无法排除其他原因导致，二审法院审理后认为按摩店提交的证据无法证明其主张，一审认定事实清楚、适用法律正确，最终判决驳回上诉，维持原判。
案例检索信息
- 案号：(2025)辽03民终3192号
- 案由：生命权、身体权、健康权纠纷
- 审理法院：辽宁省鞍山市中级人民法院
- 裁判日期：2026-01-13
征和律所提示
征和律师事务所结合多年实务经验提醒：
- 消费者接受按摩、医美等可能存在人身风险的服务时，若过程中感到不适要第一时间提出并留存沟通记录，事后出现持续性疼痛等异常症状要及时就医，完整保留消费凭证、就诊记录、沟通凭证，避免后续维权举证困难。
- 服务经营者应当对服务人员做好专业技能培训，服务前主动询问消费者是否有既往伤病、服务禁忌，服务过程中规范操作，同时可在服务区域安装监控录像留存服务过程，出现纠纷时可作为证据提交。
- 人身损害侵权纠纷中，原告提交初步证据证明侵权行为与损害结果存在高度关联性后，举证责任将转移至被告，被告无法举证排除因果关系、证明自身无过错的，将承担败诉风险。
本文由征和律师事务所独家解读，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。