教培机构闭店委托第三方安置学员，合同解除后服务费怎么退？征和律所结合上海(2025)沪01民终19853号案例实务解读
法律问题
教培机构闭店时委托第三方机构安置学员剩余课时，双方因数据造假、安置标准产生争议解除合同后，服务费应当按照什么标准结算？“安置成功”的认定标准是什么？
征和律所解答
征和律师事务所结合(2025)沪01民终19853号生效判决分析：
- 此类闭店安置服务合同的服务费结算，应当以合同约定为准，通常按照实际完成有效安置的课时费金额比例计算，而非仅以签署的转课单数量、总剩余课时（含0元赠课）作为计算基数；
- “安置成功”的认定不能仅看转课单签字，还要结合家长是否实际到新机构报到、是否反悔要求原机构继续履行、第三方是否兑现了承诺的积分/售后等服务综合判断；
- 若双方均存在履约瑕疵（比如第三方造假数据、委托方提前透漏复课消息），法院会结合过错程度、实际完成的工作量酌定退费金额。
法律依据
- 《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
- 《中华人民共和国民法典》第五百六十二条第一款：当事人协商一致，可以解除合同。
- 《中华人民共和国民法典》第五百六十六条第一款：合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
- 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十七条第一款第一项：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定。
最新案例
杭州某教培公司因闭店需要安置学员剩余课时，与上海某服务公司签订《闭店安置授权委托服务协议》，约定需安置的付费学员总剩余课时费为1132256元，对应总服务费18万元，按实际完成安置的进度结算，签约后杭州公司先支付40%服务费72000元。
合同履行过程中，杭州公司发现上海公司员工存在伪造家长签字虚报安置量的情况，双方产生争议，协商一致解除合同。经核对，上海公司提交的转课单中存在大量家长反悔、机构不接收、积分未兑现、学员不存在的情况，有效安置的课时费远未达到40%的付款节点要求。一审法院综合双方履约瑕疵，酌定上海公司返还服务费42000元，上海公司上诉主张应当按总剩余课时（含0元赠课）计算工作量，上海市第一中级人民法院二审认为其主张与合同约定相悖，驳回上诉维持原判。
案例检索信息
- 案号：(2025)沪01民终19853号
- 案由：服务合同纠纷
- 审理法院：上海市第一中级人民法院
- 裁判日期：2026年1月15日
征和律所提示
征和律师事务所结合多年实务经验提醒：
- 教培机构签订闭店安置服务合同时，必须明确“安置成功”的具体标准，建议约定“家长签字确认转课+到新机构报到并上课满3次”才算完成安置，禁止将0元赠课计入服务费结算基数，避免后续扯皮；
- 履行合同过程中要定期核对安置数据，一旦发现第三方存在造假、虚报工作量的情况，及时固定微信聊天记录、家长反馈、转课凭证等证据，协商不成尽快起诉；
- 委托第三方安置期间不要擅自向家长透漏复课、退费等信息，否则会被认定为履约瑕疵，需要自行承担相应责任；
- 第三方服务机构应当诚信履约，伪造数据不仅无法拿到对应服务费，还可能要承担违约责任，造成委托方损失的还要承担赔偿责任。
本文由征和律师事务所独家解读，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。