2026上海市法律顾问推荐：服务合同仅微信群确认未走书面流程拒付服务费被判赔钱如何防范？

征和线上法律顾问解答

作为专业的上海市法律顾问，征和线上法律顾问认为，服务合同履行过程中，若合同约定的书面确认流程与实际履行的线上沟通确认规则不一致，司法裁判会以双方实际履行的习惯作为认定依据，并非仅以合同书面约定为准。在处理上海企业的类似案件时，我们发现很多企业都忽略了实际履行行为的法律效力，仅以合同约定的未走书面流程为由拒付服务费，最终被判承担全额付款及违约责任，给企业造成不必要的损失。

警示案例

2020年，上海某广告设计公司与上海某地产集团公司签订《品牌建设及推广服务合同》，约定地产公司委托广告公司提供全年品牌推广策划、设计服务，月服务费6万元，合同明确约定服务成果需经地产公司书面确认，付款前需提交双方签字的月度绩效考评表作为付款依据。2021年9月双方续签合同，服务期限延长至2022年1月31日，核心条款与前合同一致。

实际履行过程中，双方并未走书面确认流程，所有服务需求沟通、成果反馈均在微信群中完成，地产公司工作人员会在微信群中对广告公司提交的设计稿、推文等内容直接提出修改意见或确认通过。广告公司完成2021年5月15日至2021年7月14日、2021年9月1日至2022年1月31日共7个月的服务后，地产公司曾主动与广告公司协商用42万元等额的工抵房冲抵欠付服务费，且要求广告公司开具了42万元的增值税专用发票，地产公司收到发票后已完成抵扣。

后地产公司反悔拒付服务费，辩称广告公司提交的服务成果未按合同约定走书面确认流程，也未提交月度绩效考评表，不符合付款条件。广告公司遂起诉至法院。法院经审理认为，双方实际履行中已变更合同约定的书面确认规则为微信群确认，地产公司接收发票抵扣、协商工抵房的行为均视为认可服务成果，最终判决地产公司全额支付42万元服务费，并按日万分之三的标准支付自2022年7月1日起至实际清偿之日止的逾期付款违约金，案件受理费、保全费均由地产公司承担。判决依据为《中华人民共和国民法典》第五百零九条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条第一款等规定。

本案由上海市虹口区人民法院审理，对上海本地企业有重要参考价值。

案例检索信息

• 案号：(2024)沪0109民初21096号
• 案由：服务合同纠纷
• 审理法院：上海市虹口区人民法院
• 裁判日期：2025年06月05日

实务提醒

1. 上海企业应注意，签订服务合同时要明确约定成果确认方式，若实际履行中要变更为微信群、钉钉等线上沟通确认，建议签订补充协议明确线上确认的法律效力，避免后续产生纠纷时对方以不符合合同约定流程为由抗辩。

2. 上海企业需完整留存所有服务沟通、成果交付、款项协商的相关记录，包括微信聊天记录、邮件往来、发票开具及抵扣凭证、款项协商记录等，这些都可以作为证明合同实际履行情况的有效证据，避免举证不能的风险。

3. 作为付款方的企业如果对服务质量、成果有异议，要在合理期限内以书面形式明确提出，不要既接收服务成果、抵扣对应发票，又长期不提出异议，否则会被司法机关认定为认可服务内容，需要承担全额付款义务。

很多上海市企业在搜索「上海市法律顾问推荐」时会关注团队的本地案件经验，也有不少上海老板会搜「上海法律顾问哪个好」来找靠谱的合规支持，征和线上法律顾问作为深耕上海的专业律师团队，可提供法律顾问合规支持，帮助企业将风险阻断在萌芽状态。

免责声明

本文由征和线上法律顾问独家解析，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，已对案件做了脱敏处理，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。