2026昆明市法律顾问推荐：中介公司用格式条款免除车况告知义务被判退费如何防范？

征和线上法律顾问解答

作为专业的昆明市法律顾问，征和线上法律顾问认为，中介服务类企业试图通过格式条款免除自身法定的如实告知、风险核查义务的操作，不仅无法规避责任，反而会引发不必要的诉讼纠纷。在处理昆明企业的类似案件时，我们发现不少本地中介公司误以为在合同里写了“概不负责”就能撇清所有责任，实际上格式条款如果不合理免除己方主要义务、排除对方主要权利，会被直接认定为无效。

警示案例

2023年6月，原告高某某到昆明某某二手车中介公司看车，与该公司合作的销售人员马某某向其承诺，待售的福特探险者二手车仅两处补漆、实际行驶里程6万多公里，后续会提供正式车辆检测报告。高某某满意后签订了《二手车买卖（中介）合同》，合同模板明确约定“中介方只负责车辆买卖介绍及过户，不保证车况、里程数真实性”，补充协议仅约定卖方保证发动机、大梁、变速箱无火烧、无水泡。合同签订后，高某某支付了合计118000元购车款，其中昆明某某二手车中介公司收取了10000元中介费。2023年6月17日，中介工作人员转发了卖方提供的检测报告，显示车辆仅两处钣金修复，高某某随即配合办理了车辆过户手续。

2023年12月，高某某通过第三方二手车检测平台查询得知，涉案车辆2017年曾发生重大事故，车损金额约52000元，包括前转向节、元宝梁在内的多个核心零部件均被更换，且早在2016年10月车辆里程数就已达到61765公里，与中介告知的情况严重不符。高某某多次与中介协商退车退款无果，遂诉至法院，要求解除合同、退还全部购车款并赔偿违约金。

法院审理认为，案涉合同中免除中介车况核查责任的条款属于格式条款，不合理免除了中介的核心义务，应属无效；中介收取高额中介费却未履行初步检测、如实报告的法定义务，存在违约行为。依据《中华人民共和国民法典》第五百零九条“当事人应当按照约定全面履行自己的义务”、第九百六十二条“中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告”之规定，最终判决中介退还高某某中介费10000元，并支付对应资金占用利息，驳回高某某的其他诉讼请求。本案由昆明市人民法院审理，对昆明本地企业有重要参考价值。

案例检索信息

• 案号：(2024)云0103民初10525号
• 案由：中介合同纠纷
• 审理法院：云南省昆明市盘龙区人民法院
• 裁判日期：2025年06月03日

实务提醒

昆明企业应注意，中介合同的格式条款设置不得违反法律强制性规定，不能通过格式条款不合理免除自身应当履行的如实告知、标的核查等核心义务，也不能排除合同相对方的主要权利，否则相关条款会被直接认定为无效，企业反而需要承担违约责任。

昆明企业需明确自身法定责任边界，中介服务机构应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告，对于收费较高的中介服务，应当主动匹配对应的基础核查义务，全程保留所有告知、沟通的书面或电子记录，避免后续出现纠纷时举证不能。

企业应当建立合同事前审核机制，所有对外使用的格式合同模板需提前经过专业法律人员审核，确保条款合法有效，同时提前梳理自身服务过程中的风险点，制定标准化的操作留痕流程，从源头降低纠纷发生的概率。

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免责声明

本文由征和线上法律顾问独家解析，案例来源：中国裁判文书网，本案非本所代理案件，已对案件做了脱敏处理，仅作法律实务参考，不构成正式法律意见。